מדיניות פרטיות

1.מי אנחנו - פרטי בעל המאגר

אתר זה מופעל על ידי:

• שם החברה: בית פיננסי למשפחה
• בעלים: מתנאל בלגזל
• כתובת: חריש (בתיאום מראש דרך הצ'אטבוט)
• WhatsApp / טלפון: 055-252-0893
• דוא"ל: office@bfin.co.il

החברה משמשת כבעל המאגר ומחזיק המאגר כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות.

2.איזה מידע אנו אוספים?

2.1. מידע שאתם מספקים לנו ישירות

כאשר אתם פונים אלינו דרך טופס יצירת קשר, השארת פרטים או הודעת WhatsApp, אנו אוספים:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דוא"ל (אופציונלי)
• נושא הפנייה (משכנתאות, ביטוחים, חסכונות, פרישה וכו')
• תוכן ההודעה שכתבתם
• הסכמה לקבלת תקשורת שיווקית (אופציונלי)

2.2. מידע שנאסף אוטומטית

בעת הגלישה באתר, נאסף אוטומטית מידע טכני בלבד:

• סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה
• כתובת IP (לצרכי אבטחה וניתוח סטטיסטי)
• דפים שצפיתם בהם ומשך השהייה בהם
• מקור הגעה לאתר (אם רלוונטי)
• נתוני קוקיז (ראו סעיף 7)

3.מטרת איסוף המידע

אנו משתמשים במידע שאתם מוסרים לנו אך ורק למטרות הבאות:

1. יצירת קשר חוזר - מענה לפנייתכם וקביעת פגישת ייעוץ.
2. מתן שירותי ייעוץ פיננסי - תכנון פנסיוני, ביטוחים, חסכונות, משכנתאות וכלכלת משפחה.
3. שיפור האתר - ניתוח סטטיסטי ושיפור חוויית המשתמש.
4. תקשורת שיווקית - שליחת חומרים מקצועיים, מאמרים והצעות נוספות (רק אם הסכמתם במפורש).
5. עמידה בדרישות חוק - דיווחים לרשויות במידה ונדרש על פי דין.

4.בסיס משפטי לעיבוד המידע

עיבוד המידע מבוסס על:

• הסכמתכם - הזנת פרטים בטופס יצירת קשר מהווה הסכמה לעיבוד המידע למטרות שצוינו.
• אינטרס לגיטימי - מתן השירות שביקשתם.
• חובה חוקית - במקרים בהם נדרש על פי חוק.

5.שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או מסחרים במידע שלכם. שיתוף מידע מוגבל למקרים הבאים בלבד:

1. ספקי שירות שמסייעים לנו להפעיל את האתר ולספק שירות (לדוגמה: שירותי דיוור, מערכת ניהול לקוחות, אחסון בענן) - כפופים להסכמי סודיות.
2. חברות ביטוח, בתי השקעות וקרנות פנסיה - אך ורק לאחר אישורכם המפורש לטיפול בעניינכם הספציפי.
3. רשויות מוסמכות - כשאנו מחויבים על פי חוק (למשל: רשות שוק ההון, רשות המסים, בית משפט).
4. הגנה על זכויות החברה - במקרה של תרמית, עבירה על תנאי השימוש או הליך משפטי.

במקרים אלו, המידע יועבר רק לאחר חתימה על הסכמי סודיות מתאימים.

6.שמירה ואבטחת מידע

6.1. תקופת שמירה

המידע יישמר אך ורק לפרק הזמן הדרוש למימוש המטרות שצוינו, או כפי שמחויב על פי חוק:

• פניות שלא הובילו ליחסי לקוח: עד 12 חודשים מקבלת הפנייה.
• מידע של לקוחות פעילים: כל עוד מתקיים קשר ובהתאם לחוק.
• מידע למטרות חוקיות (מס, רגולציה): בהתאם לתקופות הקבועות בחוק.

6.2. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), ובכלל זה:

• הצפנת תקשורת (HTTPS) באתר.
• גישה למידע מוגבלת לעובדים מורשים בלבד.
• בקרת גישה והרשאות.
• גיבויים תקופתיים.
• עדכוני אבטחה שוטפים.

למרות כל המאמצים, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת. אנו ממליצים שלא לשלוח דרך הטופס מידע רגיש במיוחד (למשל מספרי תעודות זהות, פרטי חשבון בנק, סיסמאות).

7.שימוש בקוקיז (Cookies) ו-Google Analytics

האתר משתמש בקוקיז ובטכנולוגיות מעקב דומות (כגון Pixel, Web Beacons) למטרות:

• קוקיז הכרחיים: לתפעול האתר ולספק חוויה תקינה.
• Google Analytics 4: האתר משתמש במערכת Google Analytics 4 של גוגל לניתוח סטטיסטי של השימוש באתר - כמות מבקרים, דפים נצפים, סוג המכשיר (מובייל / דסקטופ), מיקום גיאוגרפי כללי (עיר/מדינה), משך שהייה באתר, ומקורות ההגעה (חיפוש בגוגל, פייסבוק, קישור ישיר וכו'). המידע נאסף באופן מצרפי-אנונימי ואינו משמש לזיהוי מבקרים ספציפיים. גוגל עשויה להעביר מידע זה לצדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש לפי חוק. למידע נוסף על מדיניות הפרטיות של גוגל: policies.google.com/privacy. לביטול המעקב של Google Analytics ניתן להתקין את התוסף הרשמי: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• קוקיז פרסום: ייתכן שהאתר ישתמש בעתיד גם בפיקסלים של פייסבוק וגוגל לפרסום ממוקד ברשתות חברתיות - רק אם הסכמתם.

ניתן לחסום קוקיז דרך הגדרות הדפדפן שלכם. חסימת קוקיז הכרחיים עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

8.זכויותיכם לפי חוק

על פי חוק הגנת הפרטיות, יש לכם זכויות בהקשר למידע האישי שלכם:

1. זכות עיון - לעיין במידע השמור עליכם במאגר המידע שלנו.
2. זכות תיקון - לבקש לתקן מידע שגוי או לא מדויק.
3. זכות מחיקה - לבקש את מחיקת המידע (כפוף לחובות חוק).
4. הסרה מדיוור - להסיר את עצמכם מרשימות הדיוור בכל עת.
5. זכות התנגדות - להתנגד לעיבוד המידע למטרות שיווק או דיוור ישיר.

למימוש זכויות אלה, ניתן לפנות אלינו ב:

• דוא"ל: office@bfin.co.il
• WhatsApp / טלפון: 055-252-0893
• בכתב: חריש (בתיאום מראש דרך הצ'אטבוט)

נשיב לפנייתכם תוך 30 יום ככל האפשר.

9.דיוור ישיר וביטול הסכמה

בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), אנו שולחים תקשורת שיווקית אך ורק לאחר קבלת הסכמתכם המפורשת (Opt-in).

ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת:

• לחיצה על קישור "הסר מרשימת התפוצה" בכל הודעת דוא"ל.
• שליחת הודעה ל-office@bfin.co.il עם הבקשה.
• השבת "STOP" או "הסר" להודעות SMS / WhatsApp.

ההסרה תיכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים מקבלת הבקשה.

10.קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים (חברות ביטוח, בתי השקעות, ערוצי תוכן, רשתות חברתיות וכו'). אין אנו אחראים למדיניות הפרטיות של אתרים אלו, ומומלץ לעיין במדיניות שלהם לפני שימוש.

11.הגנה על מידע של קטינים

האתר מיועד למבוגרים מעל גיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. במידה ויתברר כי נמסר מידע של קטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס - המידע יימחק לאלתר. ניתן לפנות אלינו לדיווח על מקרה כזה.

12.שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם באתר. תאריך העדכון האחרון יופיע בתחתית המסמך. שימוש המשך באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

13.יצירת קשר בנושאי פרטיות

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע האישי שלכם, ניתן לפנות:

• אחראי על הגנת הפרטיות: מתנאל בלגזל
• דוא"ל: office@bfin.co.il
• WhatsApp / טלפון: 055-252-0893
• כתובת: חריש (בתיאום מראש דרך הצ'אטבוט)

במידה ולא קיבלתם מענה מספק, באפשרותכם לפנות להרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים: www.gov.il/PPA